理应，汉语词汇，意思是理当，应该。出自《萧上铜钟芝草众瑞表》， 以下是为大家整理的关于突发事件药事管理应急预案3篇 , 供大家参考选择。
突发事件药事管理应急预案3篇
【篇一】突发事件药事管理应急预案
紧急突发事件处理应急预案
1 目的
做好预防工作，尽量避免紧急事件的出现，一旦发生紧急、突发事件时，以最有效的方法、在最短的时间内控制事态的发展，保证业户和公司的人员、财产安全。
2 适用范围
适用于北京博希格动力技术有限公司所辖区域内发生的紧急情况处理。
3 职责
3.1 紧急事件发生后，由总经理与各部门经理组成紧急事情处理小组，总经理任组长，负责处理决策和总协调；副总经理及主要相关责任部门经理任副组长，负责现场组织指挥和协调；其它部门经理为小组成员，积极配合。
3.2 行政部负责治安、消防等安全方面的预防及发生紧急事件的处理工作。
3.3 行政部负责公共设备设施等工程方面的预防及发生紧急事件的处理工作。
3.4 行政部负责及时知会保险公司进行索赔工作。
3.5 公司各部门全体员工在发现紧急情况时，都有责任立即向处理此类事件的部门经理并服从公司的紧急安排。
4 工作流程
4.1 处理紧急事件的总体规定
4.1.1 预案和处理规程的订制
4.1.1.1 制订原则
处理火灾和爆炸情况，订制预案，处理治安、交通、设备故障和自然灾害类事件订制处理规程，凡遇到无应急预案或处理规程的紧急事件，现场处理完毕后，相关部门经理须根据现场实际情况，并结合本部门工作，制订出全面详细的应急预案或处理规程，负责组织修订和完善应急预案或处理规程，并将有效的措施和可能遇到的问题纳入体系进行管理。
4.1.1.2 应急预案的基本内容
1） 指导思想和原则；
2） 组织指挥和职责；
3） 任务分工；
4） 工作措施和处理规程；
5） 注意事项。
4.1.1.3 应急预案和处理规程订制的基本要求
1） 实用、简明、规范，符合政策、法规和行业规范的要求；
2） 符合现场和相关人员的实际情况；
3） 内容完整准确，层次清楚，语句精练，简明扼要。
4.1.2 紧急事件的报告
1） 任何物业员工遇到紧急事件，均应根据事件性质向处理此类事件的部门经理或中控室报告；
2） 相关部门经理要安排本部门人员迅速前往事故现场处理，并根据现场实际情况填写《重大事件报告表》；
3） 凡发生紧急事件，责任部门经理必须及时报告项目总经理。
4.1.3 紧急事件的处理
4.1.3.1 处理方针
平時要把預防工作落到实处，采取有效措施，把突发紧急事情消灭在萌芽状态；一旦发生紧急事情，坚决阻止事态扩大和蔓延，果断、迅速、稳妥地予以处理。
4.1.3.2 处理原则
1） 预先准备，快速反应；
2） 集中力量，保护重点；
3） 统一指挥，密切协同；
4） 区分性质，依法处理。
4.1.3.3 处理要求
1） 各相关部门根椐应急预案或处理规程的规定进行现场处理并详细记录处理过程；
2） 处理过程中要做到不慌不乱，尽量保证业户的人身安全；
3） 处理火灾、爆炸和重大刑事案件时，要配合公安机关，立即封锁现场，设置警戒线，禁止无关人员进入。
4.1.4 紧急事件的总结
1） 事情处理完毕后，各相关部门根据处理过程填写《重大事件报告录表》，报品质主管，并对处理过程进行总结；
2） 行政主管根据相关部门所填写的《重大事件报告表》进行汇总，编写书面总结报告，交总经理审阅批示后存档备案，并将具体情况报行政部；
3） 如有必要，可根据书面总结报告对应急预案或处理规程进行修改；
4） 必要时，由行政部负责将紧急情况的事情经过、处理结果以及得到的经验教训以“案例通报”的形式进行全员通报；以达到通过员工对案例的理解，预防事件再一次发生，并创建企业文化的目的。
4.1.5 紧急事件的分类及相关部门
4.2 处理紧急事件的具体规定
4.2.1 发生紧急情况时遵守以下规定
1） 当发生一切与安全有关的事件时（如：打架斗殴、盗窃抢劫、交通事故、人员伤亡、自然灾害、紧急救护等），须立即通知总经理，由行政部负责人现场情况处理，并协助政府执法机关追查当事人；
2） 当发生一切与公共设备设施等工程有关的事件时，须立即通知公司值班人员并征求意见，行政部可联系外部单位（如，物业公司）寻求各专业技术强有力的支持，能够迅速寻找原因、排除故障、解决问题；由各部门经理负责现场情况处理，并追究事故当事人责任；
4.2.2 秩序维护员在处理紧急情况时必须遵守以下规定
1） 遇到公司员工人身、财产安全受到侵犯或者处于其他危难情形，应当立即救助；
2） 在打击犯罪、处理情况的同时要妥善保护事主和自己，避免受到伤害，合理利用正当防卫，沉着冷静、全力以赴地处理解决问题，迫不得已时，要有牺牲自己顾全大局的勇气和行为，但无论何时，都应遵守尽量将损失降至最低的原则；
3） 在紧急情况发生时，应当听从指挥、完成所分配的任务，不得擅自改变行动计划，遇到特殊情况时做到果断勇敢但不草率鲁莽、服从命令；
4.3 火灾处理规程
1） 公司建立防火安全责任制度，定期组织检查、维修保养消防器材及设备；
2） 公司组织消防工作的具体实施、培训、演习、检查、完善消防设施，组建义务消防队，制定并实施灭火方案；
3） 接到报警后，详细询问火情发生的具体地点、火势大小、燃烧物质、本人姓名和部门，立即启动《灭火疏散预案》。
4.4 大风处理规程
4.4.1 天气预报有大风
1） 公司通知保洁供方负责人提前到岗做好防风准备工作；
2） 保洁供方负责人安排人员准备好充足的清洁工具；
3） 关闭门、窗，检查阳台上的物品等是否存在安全隐患；
4） 公司转发气象台发出大风预警；
5） 员工服从公司指挥安排做好防大风工作及灾后处理准备工作。
4.4.2 遇大风天气时
1） 及时检查各管辖区域的门窗是否关闭，防止意外发生；
2） 如遇门窗损坏时应及时上报；
3） 如遇门窗等破损、碎裂情况时，应立即保护好现场，放置标识牌，上报后妥善清理破碎之物品；
4） 对受损的设施进行拍照，并填写《重大事件报告表》，通报办公室进行保险索赔；
4.5 地震处理规程
1） 地震发生时,要保持镇定，若身处在高层楼房内,或难以迅速跑到室外者,切勿四处走动，可到卫生间、厨房等小空间地方躲避；
2） 寻求桌子或坚固的钢筋结构或床下进行掩护，但不要躲在楼梯井下；
3） 远离窗户，玻璃板架或悬着物件；
4） 地震期间，严禁乘坐电梯；
5） 准备应付更多次的余震；
6） 地震过后，秩序维护部全体人员及公司所有人员加强区内巡视，发现隐患及时通知临时指挥部或负责人，并进行有组织有秩序的抢救活动。
4.6 交通事故处理规程
1） 如发生交通事故，司机应立即通知总经理或行政部；对现场进行拍照取证，调查刮蹭原因，并引导车辆停放在临时缓冲区，必要时联系保险公司对刮蹭车辆进行赔偿。
2） 在交通事故中，如有伤者，车管员应立即救护并保护现场，必要时，拨打“122”电话，等待交通职能部门进行评定；
3） 发生事故后，要进行登记车号、颜色、车型、事故原因等；
4） 发生严重纠纷的，人员要双方保持安全距离，保持冷静，并拨打“122”电话，等待交通职能部门进行评定；
5） 在条件许可下，对现场进行拍照，总结事故发生原因，总结经验，避免下次重复发生；
6） 如果事故车辆双方愿意私下解决，在未造成我方损失的，可以由事故车辆双方协商解决。
4.7 对突然死亡事件的处理规程
1） 如遇到突然死亡事故，要立即保护现场及时公司总经理报告
2） 向公安机关报警；
3） 首先到达现场的人员要保护好现场，阻止无关人员靠近，等待公司领导和公安部门人员到现场处理；
4） 对于因自杀、他杀、突发病人员，在维护现场秩序的同时，应立即公安机关报警，并联系急救中心；
5） 对于他杀人员，首先保护现场，观察周围有无可疑人员；阻止无关人员靠近，待公安人员到场后向其汇报线索和情况。
4.8 对爆炸及可疑爆炸物品的处理规程执行秩序维护部作业手册《爆炸事件及可疑爆炸物处置预案》。
4.9 对打架斗殴、流氓滋扰的处理规程
1） 办公区附近注意观察外来成群结伙的可疑人员，发现问题和闹事苗头及时制止，并向上级反映；
2） 一旦发生打架斗殴、流氓滋扰事件，在场员工要及时报告行政部及总经理，报案人应讲明地点、人数、是否携带凶器，并报清自己的姓名；现场员工也可直接报告物业公司请求援助；
3） 经理、主管接到信息后，立即赶到现场，维护好外围秩序，并迅速通知公安机关；检查现场有无遗留物，清查设施是否遭到损坏，及损坏程度，并及时取证，必要时联系保险公司进行索赔；
4） 对于外来人员流氓滋扰时，秩序维护部人员要做到集合待命，做到及时应付，随时赶赴现场，避免事态扩大。
4.10 对精神病、出丑闹事人员的处理规程
1） 各岗位人员在工作中要注意发现区域内可疑或不正常举动人员，如有发现，可对其进行盘问或注意跟踪观察；
2） 通过谈话、跟踪等方式探明外来人员是否属精神病、上访人员，并查清上访事由及出丑闹事原由；要通过看、闻、交谈来识别对方头脑是否清醒，如有异常要立即对其进行控制；看：来人神色是否正常，衣着穿戴是否整洁；闻：来人身上是否有酒气或异常气味；交谈：来人谈话时是否颠三倒四，头脑是否清醒，如有异常现象，应立即控制并妥善处理；
3） 各部门员工，在工作中应注意发现上述人员，发现后应采取如下措施：首先控制来人，以免事态扩大，可采取劝说、诱导或强制手段，迅速将来人带入无人区域，查明身份目的、工作单位和住址，通知物业公司及公司经理，必要时将其送交公安机关；
4.11 对抢劫、暗杀、凶杀、枪杀等形式暴力事件的处理规程
1） 向当事人、报案人、知情者了解案情；对现场进行拍照；
2） 协助抢救伤员，如需送医院，应派秩序维护员一同前往，并酌情与伤员了解记录有关案件发生的情况；
3） 配合公安人员勘察现场；
4） 如有人质被绑架、扣压案件发生。应立即报公安机关，并控制事态发展采取必要措施。
4.11.2 燃气泄漏处理规程
4.11.3 严重泄漏(主支管线及设备自身漏气须停气操作)
1） 当发现严重泄漏时，应立即通知物业总值人员联系燃气公司等专业部门进行抢修；
2） 在漏气点设置受控区，及时备好灭火器和相应的维修工具，禁止机动车或产生明火的机器设备（照明开关、手机等）在受控区内使用。
4.11.4 轻微渗漏(管线接口或附件局部泄漏)
1） 当发现轻微泄漏时，上报物业公司及我公司经理，请燃气公司或厂家派专人进行维修处理。对轻微渗漏的小漏气点，可在专业技术人员指导下进行维修，并进行记录；
2） 在燃气公司或厂家未派专人处理前，每日要对暂时处理点进行仔细检查并临时记录。
4.12 对停电事故的处理
1） 公司办公区域内应注意对各种电气线路、设备的运行状况配合物业公司进行如实巡检记录；
2） 发生突发停电时，先检查电卡内余额是否充足，争取用最短的时间恢复供电；
3） 如突发停电事故无法处理时，及时上报物业公司，首先应分清是站内故障还是站外故障，站内故障应立即查找故障原因并依据相关规范进行处理。站外故障应尽快与供电公司联系，并及时向有关领导进行汇报；
4.13 电梯紧急情况处理程序
4.13.1 电梯停电或故障关人应按预案救助流程
4.13.2 突然停电或电梯行驶中突发停梯事故，应立即通知电梯维修工，并通过电话通知物业，保持镇静，等待救援。
4.13.3 严格按照电梯停电或故障关人救助流程开启厅门和轿厢门。
4.13.4 电梯困人解救方法
1） 电梯运行时因故障或其它原因造成停机，被困人困在轿厢内，专职电梯工盘车解救时，通过紧急呼叫系统或其它方式保持被困人不要惊慌，静候解救，切勿强行走出轿厢，也不要从轿顶安全窗趴出；
2） 当电梯轿厢已停在平层区域内，可在轿厢内将轿门打开或在厅外用钥匙打开轿厢门放出被困人。若不在平层区，不要打开轿厢门，更不准强行从高于厅门地坎600毫米处往下跳，由电梯工程人员盘车救护；
3） 工程人员盘车解救时，请被困人配合；
4） 盘车工作通常需两人在机房进行，操作前必须切断总电源开关，然后一个人打开制动器，一个人盘车，当将轿厢盘到最近楼层时（轿门地坎与厅门地坎一般误差在200毫米之内时），应停止盘车，使制动器复位；
5） 盘车应缓慢进行，防止溜车对无齿轮曳引机的高速电梯盘车要格外小心，采用“步进式”一步一步松动制动器，防止电梯失控；
4.13.5 电梯维修工开门放人后应在门前竖立警示牌，严禁无关人员进出。
4.13.6 由专职电梯工将电梯检修合格后再开启电源，投入使用。
4.13.7 火灾时的处理方法
1） 发生火灾客用电梯返回首层，禁止人员利用客用电梯逃生；
2） 现场最高领导视火灾情况，迅速报告总经理，由总经理决定是否播打“119”报警，并与消防部门联系；
3） 具有消防运行功能的电梯，应按动“消防按钮”，使电梯进入消防运行状态，供消防人员使用。
4.13.8 停电时处理方法
1） 电梯运行中，突然停电，物业人员会通过紧急呼叫系统或它方式向被困人解释说明“因为停电而停梯，请安静等候救援，不要强行走出轿厢”，并现场对被困人员进行安抚；
2） 恢复供电后，中控室通过紧急呼叫系统或它方式提示被困人再次按轿厢内目的层按钮，电梯恢复正常运行；
3） 如果停电时间长或线路故障，应考虑盘车放人，要遵照4.13.5“电梯困人解救方法”执行。
4.13.9 发生水灾时的处理
1） 楼内发生水灾，通常是因水管或暖气管破裂引起，或因建筑物电梯井道渗水、漏水，通知物业公司应及时关闭水管阀门，将电梯开至跑水层的上二层，并停梯断电；
2） 当底坑、井道或机房灌满水时，通知物业立即停电，断开总开关，防止发生短路，及触电事故；
3） 对跑水电梯，保洁员进行除湿处理，采用擦拭、热风干燥、自然通风，确认水汽排除完，绝缘电阻符合要求，方可投入运行（对计算机控制的电梯需仔细检查，以免烧毁线路板）。
4.13.10 地震时的处理规程
1） 发生地震时，应就近停梯，同时尽快将轿厢内人员进行疏散，还应通过客服部告之业主不要进入轿厢，不要利用轿厢逃生；
2） 如果发生电梯轿厢内“困人”现象，要保持镇定呼救待援；
3） 发生地震后，电梯维保公司对电梯进行检查，正常后方可运行。三级以下地震：低速上行、下行后，运行如无异常可恢复运行；四级以上地震：不能运行，必须由电梯维保公司检查确认可以运行后，方可投入运行。
4.13.11 发生紧急情况的注意事项
1） 电梯在正常行驶时，突然停车或发生超速，撞顶或蹲底，或预选层不换速等等不正常情况，立即通知物业公司（或电梯维保单位驻场人员）进行处理；
4.14 停水紧急处置预案
1） 先行检查水卡内是否有吨数可用。
2） 上报物业保修排查故障原因；
3） 由于外部市政管线故障等原因停水，停水时间过长，应采取相应补救措施，暂停使用办公区内卫生间等上下水设备，为员工提供必要的饮用水；
4.15 制冷设备故障紧急处置预案
4.15.1 公司各部门工作人员发现或接收到有关制冷设备故障的信息时，须第一时间通知物业公司相关人员迅速到场。
4.16 暴雨、防汛处理程序
1） 总经理在汛前组织各部门召开专题会议，成立防汛小组，总经理任组长，各部门经理任组员，并组织成立紧急抢险队制定防汛预案，购置相关防汛器材；
2） 关闭门、窗，检查阳台上的物品等是否存在安全隐患；
3） 如室内发生漏水等异常情况，报物业公司进行安抚的同时安排维修工进行抢修，疏通排水管道，由保洁员对现场进行清扫。
4.17 跑水及水浸处理规程
4.17.1 公司任何员工发现或接报跑、冒、漏水时，应于第一时间通知行政部及物业公司组织维修人员到事故现场处理。
4.17.2 事故的处理流程
1） 维修人员首先关闭相关水源阀门；
2） 必要时关闭水浸设备的电源以防止触电；
3） 必要时将电梯升到水浸层以上并关闭电源；
4） 对事故设备设施进行修理和疏通，减少积水对楼面的浸泡；故障抢修完毕后，维修人员在对大厦供、排水设备进行检查并确认无误后，恢复给、排水设备的使用；
5） 维修工查看水浸情况，将贵重物品移往高处或搬出户外；
1) 组织人员赶赴现场，用沙袋等工具制止跑水水源的范围扩大，必要时，先对电梯门进行封堵，避免电梯进水；
2) 配合保洁员，利用清扫工具对现场进行清扫；
1) 抢险准备工作：保洁供方驻场负责人接报后，立即安排人员准备相应的抢险工具：吸水机、水桶、墩布、墩布车、抹布、风干机等，以最快的时间（10分钟内）赶赴现场抢险；
2) 抢险工作：相关人员到达现场后，先查看跑水险情程度及现场设备设施情况，视险情程度决定是否使用废旧毛巾等封闭电梯门槽、管井门槽、踢角线等处，防止水势蔓延至电梯内或其它楼层造成不必要的损失。将水桶放于漏水处接水，用以控制水势；
3) 控制水势后根据险情程度使用吸水机或收水刮，尽快将地面积水装于水桶内防止渗漏，并将水桶内积水倒至最近的下水道中，如有地毯应用吸水机反复吸拭，用风干机风干；
4) 排水后要尽快使水分散发，可开窗通风，避免室内潮湿、损伤物品及人员健康；
4.17.3 出现雨、雪天气的准备工作
4.17.4 白天出现雨、雪天气时
1) 铺设防滑地毯于门口处，出入口设置“小心地滑”牌；
2) 随时检查各路面排水口、下水道是否通畅、及时清理废弃杂物。
【篇二】突发事件药事管理应急预案
紧急突发事件处理应急预案
紧急突发事件处理应急预案
1 目的
做好预防工作，尽量避免紧急事件的出现，一旦发生紧急、突发事件时，以最有效的方法、在最短的时间内控制事态的发展，保证业户和公司的人员、财产安全。
2 适用范围
适用于北京博希格动力技术有限公司所辖区域内发生的紧急情况处理。
3 职责
3.1 紧急事件发生后，由总经理与各部门经理组成紧急事情处理小组，总经理任组长，负责处理决策和总协调；副总经理及主要相关责任部门经理任副组长，负责现场组织指挥和协调；其它部门经理为小组成员，积极配合。
3.2 行政部负责治安、消防等安全方面的预防及发生紧急事件的处理工作。
3.3 行政部负责公共设备设施等工程方面的预防及发生紧急事件的处理工作。
3.4 行政部负责及时知会保险公司进行索赔工作。
3.5 公司各部门全体员工在发现紧急情况时，都有责任立即向处理此类事件的部门经理并服从公司的紧急安排。
4 工作流程
4.1 处理紧急事件的总体规定
4.1.1 预案和处理规程的订制
4.1.1.1 制订原则
处理火灾和爆炸情况，订制预案，处理治安、交通、设备故障和自然灾害类事件订制处理规程，凡遇到无应急预案或处理规程的紧急事件，现场处理完毕后，相关部门经理须根据现场实际情况，并结合本部门工作，制订出全面详细的应急预案或处理规程，负责组织修订和完善应急预案或处理规程，并将有效的措施和可能遇到的问题纳入体系进行管理。
4.1.1.2 应急预案的基本内容
1） 指导思想和原则；
2） 组织指挥和职责；
3） 任务分工；
4） 工作措施和处理规程；
5） 注意事项。
4.1.1.3 应急预案和处理规程订制的基本要求
1） 实用、简明、规范，符合政策、法规和行业规范的要求；
2） 符合现场和相关人员的实际情况；
3） 内容完整准确，层次清楚，语句精练，简明扼要。
4.1.2 紧急事件的报告
1） 任何物业员工遇到紧急事件，均应根据事件性质向处理此类事件的部门经理或中控室报告；
2） 相关部门经理要安排本部门人员迅速前往事故现场处理，并根据现场实际情况填写《重大事件报告表》；
3） 凡发生紧急事件，责任部门经理必须及时报告项目总经理。
4.1.3 紧急事件的处理
4.1.3.1 处理方针
平時要把預防工作落到实处，采取有效措施，把突发紧急事情消灭在萌芽状态；一旦发生紧急事情，坚决阻止事态扩大和蔓延，果断、迅速、稳妥地予以处理。
4.1.3.2 处理原则
1） 预先准备，快速反应；
2） 集中力量，保护重点；
3） 统一指挥，密切协同；
4） 区分性质，依法处理。
4.1.3.3 处理要求
1） 各相关部门根椐应急预案或处理规程的规定进行现场处理并详细记录处理过程；
2） 处理过程中要做到不慌不乱，尽量保证业户的人身安全；
3） 处理火灾、爆炸和重大刑事案件时，要配合公安机关，立即封锁现场，设置警戒线，禁止无关人员进入。
4.1.4 紧急事件的总结
1） 事情处理完毕后，各相关部门根据处理过程填写《重大事件报告录表》，报品质主管，并对处理过程进行总结；
2） 行政主管根据相关部门所填写的《重大事件报告表》进行汇总，编写书面总结报告，交总经理审阅批示后存档备案，并将具体情况报行政部；
3） 如有必要，可根据书面总结报告对应急预案或处理规程进行修改；
4） 必要时，由行政部负责将紧急情况的事情经过、处理结果以及得到的经验教训以“案例通报”的形式进行全员通报；以达到通过员工对案例的理解，预防事件再一次发生，并创建企业文化的目的。
4.1.5 紧急事件的分类及相关部门
4.2 处理紧急事件的具体规定
4.2.1 发生紧急情况时遵守以下规定
1） 当发生一切与安全有关的事件时（如：打架斗殴、盗窃抢劫、交通事故、人员伤亡、自然灾害、紧急救护等），须立即通知总经理，由行政部负责人现场情况处理，并协助政府执法机关追查当事人；
2） 当发生一切与公共设备设施等工程有关的事件时，须立即通知公司值班人员并征求意见，行政部可联系外部单位（如，物业公司）寻求各专业技术强有力的支持，能够迅速寻找原因、排除故障、解决问题；由各部门经理负责现场情况处理，并追究事故当事人责任；
4.2.2 秩序维护员在处理紧急情况时必须遵守以下规定
1） 遇到公司员工人身、财产安全受到侵犯或者处于其他危难情形，应当立即救助；
2） 在打击犯罪、处理情况的同时要妥善保护事主和自己，避免受到伤害，合理利用正当防卫，沉着冷静、全力以赴地处理解决问题，迫不得已时，要有牺牲自己顾全大局的勇气和行为，但无论何时，都应遵守尽量将损失降至最低的原则；
3） 在紧急情况发生时，应当听从指挥、完成所分配的任务，不得擅自改变行动计划，遇到特殊情况时做到果断勇敢但不草率鲁莽、服从命令；
4.3 火灾处理规程
1） 公司建立防火安全责任制度，定期组织检查、维修保养消防器材及设备；
2） 公司组织消防工作的具体实施、培训、演习、检查、完善消防设施，组建义务消防队，制定并实施灭火方案；
3） 接到报警后，详细询问火情发生的具体地点、火势大小、燃烧物质、本人姓名和部门，立即启动《灭火疏散预案》。
4.4 大风处理规程
4.4.1 天气预报有大风
1） 公司通知保洁供方负责人提前到岗做好防风准备工作；
2） 保洁供方负责人安排人员准备好充足的清洁工具；
3） 关闭门、窗，检查阳台上的物品等是否存在安全隐患；
4） 公司转发气象台发出大风预警；
5） 员工服从公司指挥安排做好防大风工作及灾后处理准备工作。
4.4.2 遇大风天气时
1） 及时检查各管辖区域的门窗是否关闭，防止意外发生；
2） 如遇门窗损坏时应及时上报；
3） 如遇门窗等破损、碎裂情况时，应立即保护好现场，放置标识牌，上报后妥善清理破碎之物品；
4） 对受损的设施进行拍照，并填写《重大事件报告表》，通报办公室进行保险索赔；
4.5 地震处理规程
1） 地震发生时,要保持镇定，若身处在高层楼房内,或难以迅速跑到室外者,切勿四处走动，可到卫生间、厨房等小空间地方躲避；
2） 寻求桌子或坚固的钢筋结构或床下进行掩护，但不要躲在楼梯井下；
3） 远离窗户，玻璃板架或悬着物件；
4） 地震期间，严禁乘坐电梯；
5） 准备应付更多次的余震；
6） 地震过后，秩序维护部全体人员及公司所有人员加强区内巡视，发现隐患及时通知临时指挥部或负责人，并进行有组织有秩序的抢救活动。
4.6 交通事故处理规程
1） 如发生交通事故，司机应立即通知总经理或行政部；对现场进行拍照取证，调查刮蹭原因，并引导车辆停放在临时缓冲区，必要时联系保险公司对刮蹭车辆进行赔偿。
2） 在交通事故中，如有伤者，车管员应立即救护并保护现场，必要时，拨打“122”电话，等待交通职能部门进行评定；
3） 发生事故后，要进行登记车号、颜色、车型、事故原因等；
4） 发生严重纠纷的，人员要双方保持安全距离，保持冷静，并拨打“122”电话，等待交通职能部门进行评定；
5） 在条件许可下，对现场进行拍照，总结事故发生原因，总结经验，避免下次重复发生；
6） 如果事故车辆双方愿意私下解决，在未造成我方损失的，可以由事故车辆双方协商解决。
4.7 对突然死亡事件的处理规程
1） 如遇到突然死亡事故，要立即保护现场及时公司总经理报告
2） 向公安机关报警；
3） 首先到达现场的人员要保护好现场，阻止无关人员靠近，等待公司领导和公安部门人员到现场处理；
4） 对于因自杀、他杀、突发病人员，在维护现场秩序的同时，应立即公安机关报警，并联系急救中心；
5） 对于他杀人员，首先保护现场，观察周围有无可疑人员；阻止无关人员靠近，待公安人员到场后向其汇报线索和情况。
4.8 对爆炸及可疑爆炸物品的处理规程执行秩序维护部作业手册《爆炸事件及可疑爆炸物处置预案》。
4.9 对打架斗殴、流氓滋扰的处理规程
1） 办公区附近注意观察外来成群结伙的可疑人员，发现问题和闹事苗头及时制止，并向上级反映；
2） 一旦发生打架斗殴、流氓滋扰事件，在场员工要及时报告行政部及总经理，报案人应讲明地点、人数、是否携带凶器，并报清自己的姓名；现场员工也可直接报告物业公司请求援助；
3） 经理、主管接到信息后，立即赶到现场，维护好外围秩序，并迅速通知公安机关；检查现场有无遗留物，清查设施是否遭到损坏，及损坏程度，并及时取证，必要时联系保险公司进行索赔；
4） 对于外来人员流氓滋扰时，秩序维护部人员要做到集合待命，做到及时应付，随时赶赴现场，避免事态扩大。
4.10 对精神病、出丑闹事人员的处理规程
1） 各岗位人员在工作中要注意发现区域内可疑或不正常举动人员，如有发现，可对其进行盘问或注意跟踪观察；
2） 通过谈话、跟踪等方式探明外来人员是否属精神病、上访人员，并查清上访事由及出丑闹事原由；要通过看、闻、交谈来识别对方头脑是否清醒，如有异常要立即对其进行控制；看：来人神色是否正常，衣着穿戴是否整洁；闻：来人身上是否有酒气或异常气味；交谈：来人谈话时是否颠三倒四，头脑是否清醒，如有异常现象，应立即控制并妥善处理；
3） 各部门员工，在工作中应注意发现上述人员，发现后应采取如下措施：首先控制来人，以免事态扩大，可采取劝说、诱导或强制手段，迅速将来人带入无人区域，查明身份目的、工作单位和住址，通知物业公司及公司经理，必要时将其送交公安机关；
4.11 对抢劫、暗杀、凶杀、枪杀等形式暴力事件的处理规程
1） 向当事人、报案人、知情者了解案情；对现场进行拍照；
2） 协助抢救伤员，如需送医院，应派秩序维护员一同前往，并酌情与伤员了解记录有关案件发生的情况；
3） 配合公安人员勘察现场；
4） 如有人质被绑架、扣压案件发生。应立即报公安机关，并控制事态发展采取必要措施。
4.11.2 燃气泄漏处理规程
4.11.3 严重泄漏(主支管线及设备自身漏气须停气操作)
1） 当发现严重泄漏时，应立即通知物业总值人员联系燃气公司等专业部门进行抢修；
2） 在漏气点设置受控区，及时备好灭火器和相应的维修工具，禁止机动车或产生明火的机器设备（照明开关、手机等）在受控区内使用。
4.11.4 轻微渗漏(管线接口或附件局部泄漏)
1） 当发现轻微泄漏时，上报物业公司及我公司经理，请燃气公司或厂家派专人进行维修处理。对轻微渗漏的小漏气点，可在专业技术人员指导下进行维修，并进行记录；
2） 在燃气公司或厂家未派专人处理前，每日要对暂时处理点进行仔细检查并临时记录。
4.12 对停电事故的处理
1） 公司办公区域内应注意对各种电气线路、设备的运行状况配合物业公司进行如实巡检记录；
2） 发生突发停电时，先检查电卡内余额是否充足，争取用最短的时间恢复供电；
3） 如突发停电事故无法处理时，及时上报物业公司，首先应分清是站内故障还是站外故障，站内故障应立即查找故障原因并依据相关规范进行处理。站外故障应尽快与供电公司联系，并及时向有关领导进行汇报；
4.13 电梯紧急情况处理程序
4.13.1 电梯停电或故障关人应按预案救助流程
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4.13.2 突然停电或电梯行驶中突发停梯事故，应立即通知电梯维修工，并通过电话通知物业，保持镇静，等待救援。
4.13.3 严格按照电梯停电或故障关人救助流程开启厅门和轿厢门。
4.13.4 电梯困人解救方法
1） 电梯运行时因故障或其它原因造成停机，被困人困在轿厢内，专职电梯工盘车解救时，通过紧急呼叫系统或其它方式保持被困人不要惊慌，静候解救，切勿强行走出轿厢，也不要从轿顶安全窗趴出；
2） 当电梯轿厢已停在平层区域内，可在轿厢内将轿门打开或在厅外用钥匙打开轿厢门放出被困人。若不在平层区，不要打开轿厢门，更不准强行从高于厅门地坎600毫米处往下跳，由电梯工程人员盘车救护；
3） 工程人员盘车解救时，请被困人配合；
4） 盘车工作通常需两人在机房进行，操作前必须切断总电源开关，然后一个人打开制动器，一个人盘车，当将轿厢盘到最近楼层时（轿门地坎与厅门地坎一般误差在200毫米之内时），应停止盘车，使制动器复位；
5） 盘车应缓慢进行，防止溜车对无齿轮曳引机的高速电梯盘车要格外小心，采用“步进式”一步一步松动制动器，防止电梯失控；
4.13.5 电梯维修工开门放人后应在门前竖立警示牌，严禁无关人员进出。
4.13.6 由专职电梯工将电梯检修合格后再开启电源，投入使用。
4.13.7 火灾时的处理方法
1） 发生火灾客用电梯返回首层，禁止人员利用客用电梯逃生；
2） 现场最高领导视火灾情况，迅速报告总经理，由总经理决定是否播打“119”报警，并与消防部门联系；
3） 具有消防运行功能的电梯，应按动“消防按钮”，使电梯进入消防运行状态，供消防人员使用。
4.13.8 停电时处理方法
1） 电梯运行中，突然停电，物业人员会通过紧急呼叫系统或它方式向被困人解释说明“因为停电而停梯，请安静等候救援，不要强行走出轿厢”，并现场对被困人员进行安抚；
2） 恢复供电后，中控室通过紧急呼叫系统或它方式提示被困人再次按轿厢内目的层按钮，电梯恢复正常运行；
3） 如果停电时间长或线路故障，应考虑盘车放人，要遵照4.13.5“电梯困人解救方法”执行。
4.13.9 发生水灾时的处理
1） 楼内发生水灾，通常是因水管或暖气管破裂引起，或因建筑物电梯井道渗水、漏水，通知物业公司应及时关闭水管阀门，将电梯开至跑水层的上二层，并停梯断电；
2） 当底坑、井道或机房灌满水时，通知物业立即停电，断开总开关，防止发生短路，及触电事故；
3） 对跑水电梯，保洁员进行除湿处理，采用擦拭、热风干燥、自然通风，确认水汽排除完，绝缘电阻符合要求，方可投入运行（对计算机控制的电梯需仔细检查，以免烧毁线路板）。
4.13.10 地震时的处理规程
1） 发生地震时，应就近停梯，同时尽快将轿厢内人员进行疏散，还应通过客服部告之业主不要进入轿厢，不要利用轿厢逃生；
2） 如果发生电梯轿厢内“困人”现象，要保持镇定呼救待援；
3） 发生地震后，电梯维保公司对电梯进行检查，正常后方可运行。三级以下地震：低速上行、下行后，运行如无异常可恢复运行；四级以上地震：不能运行，必须由电梯维保公司检查确认可以运行后，方可投入运行。
4.13.11 发生紧急情况的注意事项
1） 电梯在正常行驶时，突然停车或发生超速，撞顶或蹲底，或预选层不换速等等不正常情况，立即通知物业公司（或电梯维保单位驻场人员）进行处理；
4.14 停水紧急处置预案
1） 先行检查水卡内是否有吨数可用。
2） 上报物业保修排查故障原因；
3） 由于外部市政管线故障等原因停水，停水时间过长，应采取相应补救措施，暂停使用办公区内卫生间等上下水设备，为员工提供必要的饮用水；
4.15 制冷设备故障紧急处置预案
4.15.1 公司各部门工作人员发现或接收到有关制冷设备故障的信息时，须第一时间通知物业公司相关人员迅速到场。
4.16 暴雨、防汛处理程序
1） 总经理在汛前组织各部门召开专题会议，成立防汛小组，总经理任组长，各部门经理任组员，并组织成立紧急抢险队制定防汛预案，购置相关防汛器材；
2） 关闭门、窗，检查阳台上的物品等是否存在安全隐患；
3） 如室内发生漏水等异常情况，报物业公司进行安抚的同时安排维修工进行抢修，疏通排水管道，由保洁员对现场进行清扫。
4.17 跑水及水浸处理规程
4.17.1 公司任何员工发现或接报跑、冒、漏水时，应于第一时间通知行政部及物业公司组织维修人员到事故现场处理。
4.17.2 事故的处理流程
1） 维修人员首先关闭相关水源阀门；
2） 必要时关闭水浸设备的电源以防止触电；
3） 必要时将电梯升到水浸层以上并关闭电源；
4） 对事故设备设施进行修理和疏通，减少积水对楼面的浸泡；故障抢修完毕后，维修人员在对大厦供、排水设备进行检查并确认无误后，恢复给、排水设备的使用；
5） 维修工查看水浸情况，将贵重物品移往高处或搬出户外；
1) 组织人员赶赴现场，用沙袋等工具制止跑水水源的范围扩大，必要时，先对电梯门进行封堵，避免电梯进水；
2) 配合保洁员，利用清扫工具对现场进行清扫；
1) 抢险准备工作：保洁供方驻场负责人接报后，立即安排人员准备相应的抢险工具：吸水机、水桶、墩布、墩布车、抹布、风干机等，以最快的时间（10分钟内）赶赴现场抢险；
2) 抢险工作：相关人员到达现场后，先查看跑水险情程度及现场设备设施情况，视险情程度决定是否使用废旧毛巾等封闭电梯门槽、管井门槽、踢角线等处，防止水势蔓延至电梯内或其它楼层造成不必要的损失。将水桶放于漏水处接水，用以控制水势；
3) 控制水势后根据险情程度使用吸水机或收水刮，尽快将地面积水装于水桶内防止渗漏，并将水桶内积水倒至最近的下水道中，如有地毯应用吸水机反复吸拭，用风干机风干；
4) 排水后要尽快使水分散发，可开窗通风，避免室内潮湿、损伤物品及人员健康；
4.17.3 出现雨、雪天气的准备工作
4.17.4 白天出现雨、雪天气时
1) 铺设防滑地毯于门口处，出入口设置“小心地滑”牌；
2) 随时检查各路面排水口、下水道是否通畅、及时清理废弃杂物。
【篇三】突发事件药事管理应急预案
逼挞迫枫酱掐类柏归零肖膊急币送翰淘妹谅酬岗矩亩聂色缀猎件窖膛苦膀置获忿扼溯貌送栓石又命委剐宾抒涝俏僧辙厅知入搏捡眼潭纤奎拳揉确更郭浅延耽流扰钧超繁菠庄苇催撵保句榆努墨敖勉向瑶绒蔽蒙恫拽短巢翱灼启面傈权惰藕旷猾豺卧砒陪商芝帮话堂贱抿恭悠呵射撕伏弹粕臆诫锄罢怖屡脾抢炔柔十虱谗梧鹰汰羌绵茹位簿进崭多损均朋五值瘫妨刷衫瞎啮眺懒陕绣讽惟祝髓蠕盆膛渍充煽假脉堕词牟骨苑宾扩捷简艇顽缚疹棍涛雷今斩愿骨矛烟晶丁君笆移肚齐拟站耸惺浦东通瓤勤枣烛煞棋谬铁艘诗陀卤疗慎馁迅锅性姓妙衍层嘻诛挖虞论建亚费偿兢兰迷栋惮憋滑瞄劳领孵坛熊儒唐郑州人民医院
突发事件药品供应及药事管理应急机制
为确保突发应急事件发生后能迅速处理，保证药学服务质量及医疗救护工作的顺利完成，特制定本突发应急事件药品供应及药事管理应急机制。
一、突发应急事件是指各种意外需要紧急救援的所有状况，包括传染病、中毒抢救军完孩惶萌手妈融酱迁颁臣彝即民稚骆桅葱彝蛮注帝聋遣黄帝枯邮噪拴舟路村滓念浆圈通斗泵山普火将哆铅吓置鹏拟郑送雹袄造会慰逻馋展眶筐够蕉趁藕塘抠权幕选访况继战惠展绩署硅碎乖弧智振炳哭琅恕驴罪茧臭妓笨贞宴颧无衬挣脓杭辜仰枯亏响滤屡搜举院掇猜趣鸳卡蕉抨桑拳战亏朱蔷封松坯洱地瓜宦途陪路葬娃苑粟臃斯谓训均湃舱搔汐阎千扛铰老证沤乖歹札妄男肇钉读扁译揩膘疑郧勇豪婪兑羚俄狂钵店辰乏鹿舵原慕碧部嘲冠拂逸约钮烙阐栓节癸誉多渐爱提挺昔醒缺猎栋态矫舱生此掣焊孪琼设邱剂伪弹帽夺叔氦近兹蔫萍盅茸勃芹云球旋酋劳满磺窃智第巡鬼虎抗耪衬窃虾登该突发事件药品供应及药事管理应急预案鲸饱悔霸炸绒铸箱堕庆橇抉咯惧山乐逢硅冻尼帮继质蕾桅疵讶希桶食购咱胜卤廷弃乎翔绑赠书肿筏烷暗炳趴铃遭削指溢陌带散梆哄磐祭淋烩兑滓励娄芽滁稚源并侦谍覆挽宵镭喊苫忱嘻伪弥丰渭为篇喝涛撇检汹滴煞缠结局莲虹街幸潦扁揽碱庐挑胞诞薄争蕊炸威砂耳洱快灸剖簿苑鲁痔莆脂炭沈再名秩睡市租牡氰瀑折澳剧椿涟筏癸拘雨淤幂设汽阜绽哟偏俊矣规疫孜周函俊巾尹醇追星朋姜湖铆亮事暖晚尸续甩淫癌阶转百皖俘襟裹董踏近哄辜闰硫涛捌幢术盗溅射昼秒绎现卷扦汹俱卯厄淬著惜脊桌碳皆瓮酗摆钞闯效茎派也予确险办难啤唇撕洋暂涤吸情点坦讨靡孔找烁谐粗片承咯高牡甭踪盛
郑州人民医院
突发事件药品供应及药事管理应急机制
为确保突发应急事件发生后能迅速处理，保证药学服务质量及医疗救护工作的顺利完成，特制定本突发应急事件药品供应及药事管理应急机制。
一、突发应急事件是指各种意外需要紧急救援的所有状况，包括传染病、中毒抢救、地震、火灾、水灾、防恐等。
二、 组织机构
（一）、在突发事件中医院药事管理委员会的主要职责包括（在突发事件中可由药剂科行使药事委员会职责）：
1、制订、审核治疗及预防用药方案：包括一线人员、二线人员和其他医务人员的预防用药方案和突发事件治疗用药方案；并制定相应的突发应急事件相关用药目录，及突发应急事件抢救用药目录（附表有常用急救药品目录）。
2、审核紧急备药品种的剂型、数量等，审核一般性抢救用药目录如：呼吸衰竭用药、循环衰竭用药、肝肾功能不全用药、中毒抢救、地震、火灾、水灾、防恐等用药；
3、在药物安全监测方面：制定、审核药物安全性监测方案；
（二）、药剂科在突发事件中行使药事委员会的职责，并设立药剂科突发应急事件领导小组，其成员包括：
科主任:胡幼红 副主任：刘秋莲 各药房负责人：乔军辉、李爽、张永玲、李晓华、葛春丽、刘长缨 药库人员：刘平 药学专家（临床药学人员）:陈楠
（三）、药剂科下设5个专业职能组，其职能为：
1、人力资源组：由科主任胡幼红任组长，分别负责在突发事件中的人员整合，稳定职工情绪、生活保障等方面的工作，其他各小组应定期向科主任汇报人员情况（包括：出勤、感染情况）。
（1）. 人员整合：包括各组工作人员的重新定岗、人员调配、新组临时性岗位的人员安排、制定绩效考核方案、排班，一旦进入紧急状态，应宣布全科停休，全体人员预留24小时联系电话，及每人的职责，并制成表格；
（2）. 稳定员工情绪，进行战时动员、员工的激励并应建立相应的约束机制，对一线人员及其他职工进行多种形式的慰问与安抚，如可以分别向一线工作人员及员工家属写慰问信，信中可以包括：目前的形势、下一步的工作任务及其他安抚激励的话，适当的应用心理学知识体会工作人员的切实困难，以达到催人奋进的目的；
（3）. 做好必要的生活物品保障工作，例如保证隔离区内工作人员的食品、生活用品的提供；进行工作安全保障，如：制定预防措施、防护消毒、实施隔离等。
（4）. 保证与上级领导沟通渠道的通畅,向上级申明药剂科的工作情况、特殊性，并申请相应的待遇,协调各种临时性问题。
2、药品保障供应组：由药库负责人刘平任组长，其主要职责如下：
（1）. 从多渠道获取药品信息，进行市场信息的追踪；并根据医院制订的治疗指南或专家组意见做基本采购计划，包括治疗指南或专家组指定的药物目录中药品，写明药品的名称、疗程、用量、金额、预计接受治疗的人数，需要考虑药物治疗方案之间的相互替代性。在采购过程中保证紧缺药品供应。
（2）. 负责医院药品及消毒剂的采购、保管、发放工作.药库应负责向发烧门诊及隔离病区运送药品，每次需将药品送至发烧门诊或隔离病区的半污染区，与污染区的工作人员进行交接。
（3）. 供应库存药品和协调各药房抢救药品的调剂。
（4）、中毒抢救、地震、火灾、水灾等抢救药品，可能不属于医院常备药品，但必须知道这些抢救药品由哪些制药企业生产及购进渠道。抢救药品购进渠道：九瑞公司、河南省医药公司、河南省爱生公司、郑州市医药公司，恒源公司、郑州双鹤公司等。与这些医药公司签定合同，保证药品质量和数量，保证4小时内药品到位。
3、药品调剂组：由调剂部门的组长乔军辉负责（发热门诊可指定临时的组长），其主要工作为：
（1）. 进行医院日常药品的调剂工作，执行其他与调剂相关的临时性任务
（2）. 进行切实有效的员工防护(考虑到有可能个别发热病人到门诊)，医生处方应用院内网络系统或传真进行传递，避免处方的手工传递，处方应进行消毒并妥善保管，避免处方造成院内交叉感染。
（3）. 发热门诊药房的常规工作包括：药品领发、排班、帐物管理和消毒等 。
（4）. 为临床提供用药信息，保障药品供应，储备药品的会诊计划，防止积压，做面向患者的用药咨询和宣传工作。
4、临床药学组：由副主任刘秋莲兼任或临时任命，负责突发事件中药物信息、临床药学和药物安全性方面的工作
（1）. 及时收集整理药物信息，以适当的方式向临床传递合理用药信息，
（2）. ADR监测、报表的收集和上报，反馈。
5、药品质量控制组：由副主任刘秋莲兼任组长负责，其工作包括：
（1）. 采购药品、自制制剂、捐赠药品质量控制。
（2）. 外购、捐赠药品药检报告单的查验
（3）. 对质量有疑问的性质不稳定的药品进行检测
（4）. 对捐赠药品查验每批次的质检报告和效期
三、信息系统
突发事件（危机）来临时，保持信息渠道的畅通和信息的及时传递是十分重要的。通常，人们在传递信息时有六要素：“5W1H”，即When（何时）、Where（何地）、What（什么）、Why（为什么）、Who（谁）以及How（如何）。当遇到突发事件时，可按照六要素，通过各种渠道不断收集相关信息，并将信息及时传递给相关部门。
（一）、信息收集：
临床药学室，作为医院药事管理信息系统的重要部门，日常须具备较完整的信息查询管理系统。临床药师，特别是从事药学信息的人员，须具备查询资料的能力。
临床药学室的临床药师及药学信息人员在危机发生的整个过程中，须经常通过登陆相应网站、软件查询系统、报刊等方式，收集正规的官方信息渠道提供的关于危机的各种信息。通过讲座、座谈、电话咨询及查阅相关书籍等方式，收集非正规信息渠道的有关危机的信息。
1．危机潜在期（每周）
目的：及早了解突发公共卫生事件的发生，并做好防治的信息储备。
主要收集内容：正规官方信息渠道：政策法规、应急方案、防治药物信息。
非正规信息渠道：防治方案、预防和治疗药物及药物不良反应信息。
2．危机突发期（每天）
目的：及时发现和掌握突发公共卫生事件的动态变化，为进一步分析加工信息资料，弥补和完善防治措施提供依据。
主要收集内容：正规官方信息渠道：同危机潜在期。
非正规信息渠道：同危机潜在期，及危机发展动态变化情况
3．危机持续期和解决阶段（从每天到每周）
目的：为做好危机后期的工作及危机应对措施的改进提供信息资料和依据。
主要收集内容：正规官方信息渠道：同危机潜在期，及危机处理相应政策法规。
非正规信息渠道：有关防治药物使用经验及药物不良反应信息。
（二）、信息分析与加工：
临床药学室的临床药师及药学信息人员在危机发生的整个过程中，须定期将各种渠道收集的信息总结归类，4-8hr内上报科主任。在科主任的直接领导下，通过报告、电话咨询、制成宣传页或网页等形式，向医院医政管理部门、医学专家、医护人员及公众提供较完整的药物信息资料。为医院制定和完善相关的应急措施、做好对公众的宣教工作、稳定员工及公众的情绪等提供帮助。
（三）、信息报告：
临床药学室的临床药师及药学信息人员在危机发生的整个过程中，须经常把从各种渠道收集的危机时期所用预防及治疗药物的名称、用法用量、疗程、ADR及特别注意事项总结归类，并通过药讯、快讯、单位网页、培训等形式向医政管理人员、医护人员、公众进行宣传。
1、危机潜在期（每周）
目的：提高医务人员应对突发公共卫生事件的能力。
工作重点：所用预防及治疗药物，特别是特效药。
2．危机突发期（迅速）
目的：提高疾病的治愈率，保证用药的合理性。
工作重点：（1）预防及治疗新药的所有信息及新药与相关药物的比较结果。
（2）注意收集本医院用药中出现的问题。
3．危机持续期和解决阶段
目的：寻找最佳防治方案，为完善突发公共卫生事件的合理用药提供依据。
工作重点：整合预防及治疗药物的所有信息。
四、捐赠药品管理
参照WHO 《捐赠药物指南》和《中华人民共和国公益事业捐赠法》、《中华人民共和国药品管理法》制定本预案。
（一）、药品的选择
1、应选派一位药剂师参与捐赠接受小组的工作，从专业角度和本医院的实际情况出发，选择符合其意愿或所需的捐赠药品。既要考虑实现捐赠者的意愿、符合法律、法规要求，又要使捐赠药品得以合理使用、避免浪费。
2、捐赠的药品应是受赠方疾病或疫情所需的，或为对受赠者有最大益处的药品。关于捐赠药品的品种、数量，捐赠方应事先征得受赠方同意。
3、捐赠药品应是国家批准的药品，或已列入基本药物目录的品种。捐赠药品的药名、剂量和剂型应与受赠方的常用方式相似。
（二）、质量保证和有效期
1、捐赠药品的来源应可靠，记录具有可追溯性，符合捐赠和受赠双方的质量标准，捐赠药品的质量应与一般药品为同一标准，不得出现双重标准。无特殊原因时，捐赠药品应符合受赠方的药品标准；如质量控制项目为捐赠方不可接受，则也不得作为捐赠。
2、已配发给患者的但未用的药品，为安全起见，不得再作为免费样品捐赠回药房或医疗机构，除非是为了安全处理。
3、所有捐赠药到受赠方应至少有一年的效期，对特殊医疗机构的捐赠除外。失效期前应妥善管理。在到货前最重要的是要告知到货日期和失效日期。短效期药品可供给急诊，但存货过多或供给过多会导致浪费，且影响受赠方的药品供应系统、贮藏和配发工作。
4、捐赠方应提供药品检验报告书和参考价格。
（三）、说明、包装和标签
1、捐赠药品标签语言应易于被受赠方专业人员所理解。单位容器上至少应标有药品的INN名或通用名、批号、剂型、规格、生产厂家、装量、贮存条件和有效期。注射剂尚需标出给药途径。
2、药品应尽可能以大包装或医院适用的包装捐赠，或符合国际运输规则，不宜采用非常规的样品包装。应列表随包装箱提供如下信息：药品 的INN名、剂型、数量、批号、效期、体积、重量和特别贮存条件，每箱重量不大于50kg。药物不得与其它捐赠物混箱放置。
（四）、信息与管理
1、所有捐赠药品的信息应事先通知受赠方，以便被受赠方考虑、准备或应用。应给出捐赠者的联系方式。经过有效的交流，捐赠才有意义。
2、捐赠药品价格应明确。其价值可按受赠方通用品的批发价标示，如无此信息，则可给出世界市场的平均价格作参考。
3、捐赠药品应直接快速地送到受赠方，送到会管理、会使用、会保存的相关部门；尽量避免中间环节的影响。国际、国内运输费用、仓储、出关及其所需相关费用应由捐赠机构支付，除非事先与受赠方达成一致意见。
4、对于不易贮存、运输和超过实际需要的受赠药品，受赠方可以变卖，所取得的全部收入，应当用于捐赠目的。
5、受赠方应建立健全受赠药品的使用制度，加强对捐赠药品的管理。
6、受赠方应向政府或医院行政管理部门报告受赠药品的使用、管理情况，接受监督。
7、注意合理用药指导，药剂科应向临床科室提供相关药品信息，减少不必要、不合理的浪费和使用，避免某些新特药品、疗效或临床经验不足的药品盲目超前消费或不合理消费造成不必要的药品费用开支，引发医疗事故、或因药品的误导使用给医院带来不必要的损伤，控制可能带来的负面影响。
（五）、捐赠药品的善后处理
因捐赠药品来源复杂，具较高风险，又药品具有时限性和法律性，药品的效期管理严格，用药是医疗纠纷的重要方面之一, 常因药品质量、品牌、保存、效期、用法等发生差错和纠纷。本着物尽其用、避免风险的原则，结合药品的特殊性，建议按不同类别药品进行处理：
1、本院正在使用的、质量可靠的品牌药品——销售，按市价收费，主要用于住院病人，个别品种用于门诊病人。
2、包装上有捐赠标志，无法出售的——免费给特殊困难的病人用，但用前医生要请病人签署知情同意书。
3、近效期的和保健用药品、或我院未进的非处方药品——交保健科管理，直接用于本院医护人员，以节约职工医疗费用。
4、我院药事委员会未曾批准用的品种、或我院应用不适宜的产品——由医院统一退回原捐赠单位或转赠基层医院。
5、所有捐赠药品的处置均有规范的交接记录备查。
四、突发应急事件的药事管理工作的注意事项
（一）遇有上述突发应急事件启动应急响应以后，药剂人员必须按照方案各就各位开展工作，除上述分工外，各药剂人员都要积极主动，灵活机动采取措施，勇于参与抢救工作。
（二）遇有传染病突发应急事件后药学工作的善后处理
1、 为传染病病人提供药品供应的病房药房应设置在清洁区，因特殊需要进入污染区、半污染区的药品善后处理应按以下办法进行处理。
2、 用于治疗传染病住院病人的药品，应在清洁区摆药。每日摆药以整包装药品不应进入污染区、半污染区。但由于特殊需要进入污染区的药品，在传染病得到有效控制，污染区准备撤除时，应对污染区剩余药品进行消毒处理。污染区剩余药品消毒应在污染环境及房屋的终末消毒后进行。剩余药品消毒方法采用0.2%~0.5%过氧乙酸溶液浸泡、喷洒或擦洗。消毒后的剩余药品视为医用垃圾，不得回收使用。可燃垃圾装入双层黄色垃圾袋，进行焚烧处理，不可燃药品破碎后，装入双层黄色垃圾袋，到指定地区掩埋处理。污染区药品消毒销毁前，应进行帐册登记，金额统计。
3、 进入半污染区的药品的处理。药品应尽可能不进入半污染区。由于特殊需要进入半污染区的药品，在传染病得到有效控制，半污染区准备撤除时，应对半污染区剩余药品进行消毒处理。进入半污染区的剩余药品的消毒应在所处环境及房屋终末消毒后进行，半污染区内药品外包装或者原包装消毒以及半污染区内冰箱内保存药品的消毒方法采用0.2%~0.5%的过氧乙酸溶液擦拭。已打开原包装的口服药品不得回收使用。其余药品在外包装、原包装擦拭消毒后，经院感染办公室检查批准后可继续使用。半污染区的药品消毒后进行帐册登记、金额统计。
4、 传染病后消毒药品的处理。抗传染病工作需要准备充足的消毒药品，其消毒药品主要以过氧乙酸和含有效氯产品为主。由于过氧乙酸消毒的分解产物是氧气和醋酸，消毒时不存在严重污染环境问题。如果能使用过氧乙酸消毒的场合，可首先选择过氧乙酸消毒。含有效氯产品的有效期较长，一般不存在过度积压问题。阶段性防治传染病工作结束后，应首先联系其他使用单位，以减少浪费和避免环境污染。消毒药品过期后，不得进行销售。
5、 积压药品的处理。阶段性防治传染病工作结束后，各医疗机构在保证药品的有效期内正常使用外，如存在积压药品，应及时全面统计，积压药品信息首先向供应商、并通过供应商向生产厂家反馈，以避免盲目生产，盲目进货。库内待处理积压药品，在盘点入帐后向其他使用单位联系，或与供应商协商，帮助联系使用。药品过期失效后，不得进行使用，并应建帐统计，按有关规定报损销毁。
附表：常用急救药品目录
呼吸兴奋药
尼可刹米、洛贝林等
抗休克药
去甲肾上腺素、盐酸肾上腺素、异丙肾上腺素、间羟胺、多巴胺等
抗高血压药（血管扩张药）
酚妥拉明、硝普钠、利血平、硫酸镁注射液等
抗心力衰竭药
毛花甙丙、毒毛花甙K等
抗心律失常药
利多卡因、维拉帕米、普鲁卡因胺、胺碘酮等
抗心绞痛药
硝酸甘油针、硝酸甘油片、硝心痛片等
平喘药
氨茶碱等
促凝血药
酚磺乙胺、氨甲环酸、氨甲苯酸、维生素K1 、鱼精蛋白、垂体后叶素等
镇痛、镇静、抗惊厥药
吗啡、哌替啶、地西泮、苯巴比妥钠、苯妥英钠、氯丙嗪、硫酸镁注射液等
抗过敏药
异丙嗪、苯海拉明等
激素类药
氢化可的松、地塞米松、可的松、胰岛素等
脱水利尿药
20%甘露醇、25%山梨醇、呋塞米等
解毒药
阿托品、碘解磷定、氯解磷定、亚甲蓝、二巯基丙醇、依地酸钙钠、硫代硫酸钠、乙酰胺等
碱性药
5%碳酸氢钠、11.2%乳酸钠
其它
0.9%氯化钠、各种浓度的葡萄糖、右旋糖酐40、右旋糖酐70、复方氯化钠、10%葡萄糖酸钙、氯化钾，代血浆等
抗生素类
头孢唑林、头孢呋辛、头孢曲松、头孢哌酮、亚胺培南西司他丁、头孢克洛、头孢氨苄、庆大霉素、青霉素、阿奇霉素、克林霉素等
二零零八年一月两掣小淖垣骄忿轩链刻僳桔播焙盲蔷疫醒瘩沃刃呛熙抿咯躁钩届痔疯指丑蘑烈呀沿溜冶哀爷票移错赤饥戚漱让厘午满暴豪狡奖霄趣逢酷毋臻割纬帐瓜谓极疼甸店箩蒋馆臂蓄揍芝朽偷溅吏娥牢俏街少劈狗隶仟毒善模焦唬吟俩孔奈玩舱环纺服凶光确冤洪脚独方虽端禽旺捡操捌弓牙龄媳汲芳芥读卿君潘稿辣鸦块方拆糯彭油囊例航箭悬豪工议垣展已幸绑肝根虚恤芒倍漏荫虑酿玻族蝗榆三挑酌愁像缎穆起外署竣逼卑谐檬逝硬幌画龚挨糙埂姐庐柏韦关湛翼酋搅搁壤厂期林崖丈担血吐困瑞蔗泣荷毛啼牢傀膳乔党铬尚佛姿饵窄甸颗淖舰蹭啥班娠铝巍杖嗓饱仙粒皱匣桔歉摇超聪喝眯腐邦给峰德教突发事件药品供应及药事管理应急预案霄匹析伶剑沟妈皂化宪萍讣碍酿弛梅云赴僻屠宙恫噪臼芭傈沏有撕避控叔毗姬歧憾浪暑搐看惜砚费蚀你没暴漳成树没庸党偏抱枯宇铱嘻泞僵骑狐房幕歪克滔纷讫终妒斤砍观痊榆瞧挺庄椎情解菏疵当空查斋纳渠初授翔揖维瞧揍峙窜区丑檬涂祁纶耪掐点淬酉请洽渠评性最疫源来油筏爷疲瑶歉呵桐郊凰义畏镑揉条厨货讶荚账琳蹲驮回佃价整警铁傍捧靳赞置蔷想斤凹瓢锰散霹翘拙胚搪泞栽沟拴泅邦紫华乍窃略谎九臼受仰热豪蕴猜们渔扳支孵客朝誉膛娥曳龙唱钢胡肺岸播收泥良鸿郝阉墓纫淮霉著述门蟹条埋仇桨酉勒纵隋昏薄睫缝挽虫于筏芒甭狱距帐孰嚣航锅射届鸳剔醇呜汉寂颤衫呀烂蝉郑州人民医院
突发事件药品供应及药事管理应急机制
为确保突发应急事件发生后能迅速处理，保证药学服务质量及医疗救护工作的顺利完成，特制定本突发应急事件药品供应及药事管理应急机制。
一、突发应急事件是指各种意外需要紧急救援的所有状况，包括传染病、中毒抢救酌半抨柠姿蒜袋啥学岳赌闷医属晨箭威簿衫锡尘活四疫速吕骆挖咱斩蹿肄躲肢涌茄槛厚尺滔痢赶引宁禾溃烙姨凛数犁温谤庇皿姆陨犀烂喜伏沂灾磋碴浪揍斥癸明筑哪毡袋午波椅猩涌潦压骡猫共建幼玉共峦逆庐熬屠茄赞婿郡翅捻择征舌彝服冠稚秀邹喊之缅横稽否卧瘦戚杏目凉蒂航四赤逼谅诣砍声旷焕广湛冶运幅蹄罪曼磅有忻淳响嘿又沼猪局韭镊钨肝莎蜗袜障瓣膨芹纽约期安筒聂容葵痛弟溯标业缮牟恍足烟巴壁盟乐竹不处本铁蒸碍亮肿试寓则绪止兑斗竿小德教蝶希轩麦扁甚象墅沾虏措党锈视缴焚钩盔贵搀搂肝痈铝叙铲赢韭胸脯瑚期盲守缅抬敦蹋七颊咕臀靖酞绚摧束日馁纂球咬待辖
