微信工作总结三篇

时间:2021-09-12 个人工作总结 点击:

《工作》是埃曼诺·奥尔米执导的剧情片,Loredana Detto和Sandro Panseri出演。该片讲述了一个15岁乡下男孩到米兰的大公司谋职的经过, 以下是为大家整理的关于微信工作总结3篇 , 供大家参考选择。

微信工作总结3篇

微信工作总结篇1

微信运营工作总结


  微信运营工作总结,微信是一个新兴的交流聊天工具,同时也是如今流行的营销工具,各大小商家都会有自己的认证微信,每天负责对客户用户的推送消息,那么一个企业微信的微信功能有哪些可以使用,并且比效果更佳呢,以下由管理资料网整理一篇关于微信运营工作总结,了解微信新媒体的营销工作的基本情况分析
  微信运营工作总结
  微信用户超过2亿,传统媒体要怎样分一杯羹?当然,本文并不能为这个问题提供解决方案,但希望能把问题列得更清楚些、更具体些。
  结合两种传统媒体在微信实践上的案例分享,以作抛砖引玉之用。一个案例来自于以文字为基础的杂志《城市画报》,另一个案例来自于以声音为基础的电台节目《一些事一些情》。
  一、旧媒体在新媒体上的优越与惶恐 在微博出现的时候,这已经是个陈词滥调的话题,但在积累了微博运营的经验后,再来针对新平台进行分析,视觉会更开阔些。
  传统媒体,有高粘度的群众基础,在做内容方面有深厚的经验和人才储备,也有积淀已久的内容量可以重组输出。而且新媒体与受众的接触方式是每小时、全天候,这正好弥补了传统内容的一期与下一期之间的缝隙,让品牌在间隙中也有被提及、被曝光的机会。
  但另一方面,不像互联网品牌,他们在线上没有任何根据地,所有的粉丝资源依然在线下或仅仅在微博上。传统媒体要启动一个微信账号,就如当初开始运营微博账号一样,同样并将持续面临着一些问题:
   流量导向:有了这样的沟通渠道、推广渠道,流量导向哪里?
   平台价值:微博出现之后,新的平台微信,有什么不一样的价值?是否值得运营?
   人力成本与效果实现:传统媒体的内容输出是慢节奏的,而新媒体的内容输出是快节奏的,已有的内容需要重新包装输出,甚至要结合新平台特性去产生新内容。然而,所有信息一刷而过,耗费人力物力去做的一件事,却没有沉淀的地方。这样做,有什么用处呢?
  二、微信平台的成分分析
  新媒体的形态并没有非常清晰,大家对微博的探究比较深入,对平台属性也比较了解,所以在这里以微博和微信作对比,做个空泛的普及:
  三、回归功能谈平台价值
  空泛的普及后,还是要回归微信的基本功能,来探讨这个平台可以实现些什么
   订阅的模式高质量的资讯需求
  微信上的信息以订阅模式呈现,就意味着它的资讯与微博不一样。订阅这个动作,意味着用户希望在这里获得比自己更专业、更全面的视角、观点,原始事实要经过整合再输出。微博上的资讯是争取共鸣、披露真实,而微信上是给人以观点、想法。这就是微信的内容价值,也是传统媒体的优势所在。
   推送的模式让用户量更有价值 推送模式,让微信公众账号的订阅用户更具价值。微信的内容形式有文字、语音、带链接的图文信息,还有第三方应用消息!把自己账户的用户量做起来了,推活动、推网站、推内容、推APP都非常有效,毕竟是强制推送的。
  此外,我们还可以从推送模式中看到广告价值。不像微博,广告发布后,客户还要看转发量、评论量,微信的强制推送,到达率接近100%(除了由于手机微信版本问题而无法接收外)。微信上的广告信息价格,可以以头条和非头条(微信多条图文信息的版式)来划分。不用纠结传播效果,这对于传统媒体的广告套餐式销售非常有利。
  然而,也因为强制推送,用户对内容的质量非常敏感。在笔者运营微信公号的过程中,发布一条消息后,只要当时没有在推广二维码,都可以观察到订阅用户量在掉。内容要面向着不同的用户,确实众口难调,因此,微信上的内容策划要非常精心,而广告植入就更加要制作精良!
   语音信息的载体电台的互动模式
  语音信息,是微信上特强大的一个信息呈现功能。虽然声音信息简化了短时沟通的方式,随便拿起手机就能说一两句,但这似乎更适用于非常日常的对话。
  而对于未认证的公众账号,每天的群发消息仅有一条,如果要发布语音消息的话,一定是20秒以上的,而且信息量很大,用词不一定口语化,人听的理解能力远低于看的理解能力,因此声音的阅读难度远高于文字图片。
  那语音消息可以用来做什么?语音消息很适合用来做互动,就如电台模式,亲切直接,一问多答。另外,微信的语音功能,对于电台媒体来说,是一个精彩片段重温的绝好平台。
   二维码既公开又私密
  二维码的价值在于线下与线上联动,扫一扫线下宣传物料上的二维码,就关注了线上的微信账号。活动只办一次,积累的人气可以通过微信实现延续。实用上跟微博的功能有相似之处,但二维码是一种既隐秘又公开的信息传递,而且在物料上占地面积大,能激发人们的好奇而去关注。
   自动回复设置创意施展的空间
  这个功能给微信整个平台,带来了很多创意的空间:
  (1)不是所有资讯都适合强制推送,当要发布的消息不是大众喜好时,可以设置特定字词让用户自行获取消息。
  (2)让消息不至于一刷而过,用户仍可以通过回复特定字词重温。
  (3)自动回复的设置,加入创意,就是一次活动,如联想微信的活动让想哥说出我爱你。
  以上这篇微信运营工作总结就为您介绍到这里,希望它对您有帮助。如果您喜欢这篇文章,请分享给您的好友。更多总结范文,尽在总结报告。
  

微信工作总结篇2

微信推广工作总结

篇一:微信推广年终总结

年终总结

20XX年7月14日是我来公司的第一天,算算已经在公司有188天的时间了,又到了新的一年,应该总结这半年来的工作,也应该规划一下20XX年的工作目标了!

这份工作,是自己人生里的第一份正式工作,觉得很重要也觉得来之不易!

互联网,微信推广,既熟悉又陌生的词,第一次接触这样的行业,对于我个人来说既好奇也赋予一定的挑战性,也是一份需要耐心,细心,恒心和创造力的工作!

首先先说说这半年以来对微信以及微信推广的一个认识与体会:

关于微信公众平台

1、微信公众平台

是在微信的基础上新增的模块,更是企业进入微信营销的第一步。搜索微信公众平台网址,登陆进去按照提示在注册企业微信公众账号之后,通过这个平台,个人微信用户可以通过微信公众账号查找并关注企业账号成为你的粉丝

2、如何增加粉丝是工作的最终目标也是最重要的

(1)记得刚开始的第一天,自己就负责把自己运营的号推荐给自己的朋友,从自己身边的朋友开始,后来渐渐的明白了,推广从企业内部员工之间的推广,再扩大至员工朋友间的推广,这样推广的效果快,不容易掉粉,这也是一个

新注册公众号的新起点和第一批粉丝

(2)小号的推广,这是最主要的方法,通过不断的增加微信好友,再通过朋友圈分享内容!

这个推广的效果还是很不错的,但是也有一定的问题:当增加的微友好友(:微信推广工作总结)越来越多的时候,没有足够的时间和微信好友进行互动的话,就会面临被删的窘境,还有一点需要注意的是,分享的内容不宜太多,以免引起反感被屏蔽

(3)微信运营先要理清三个基本点:内容、粉丝、转化率:提供好的微信内容、寻求更加精确的用户粉丝数,好的内容是非常重要的,一条非常有价值的内容所带来的粉丝是不容估计的,所以好的内容是微信推广一直强调和做的!好的内容是维护粉丝不容易流失的基础。

(4)编辑每天的微信内容了,编辑好后,利用微信的群发消息功能推送出去,这也是微信最核心的营销功能,也是微信公众平台最吸引人的地方。

微信工作总结篇3

微信客服日工作总结

  从事电话客服工作是一份很需要耐心且极具挑战的工作,不管时光的长短,电话客服都能够给人很大的成长。接下来是小编为您整理的微信客服日工作总结,希望对您有所帮助。
  从事电话客服工作是一份很需要耐心且极具挑战的工作,不管时光的长短,电话客服都能够给人很大的成长。以下是一位电话客服工作总结:
  从在网上报名、参加听试、笔试、面试、复试到参加培训,不知不觉来到客服中心这个大家庭已经有五个多月的时光了,在这五个月的时光里我经历的是从一个刚走出校园的大学生到一个上班族的改变;从一个独立的个体到成为**银行电话银行客服中心的一员。
  在那里,我们每一天早上召开班前小组会议,每个组的小组长会从昨日的外呼和呼入状况中总结一些错误,在第二天强调这天外呼就应注意哪些问题;在那里,我们小组成员之间、组长和学员之间互相做案例,从一个个案例中发现我们的不足之处,强化我们的标准话术,让我们在应对各种刁难的客户时都能游刃有余;在那里,我们每个组商讨各队的板报设计,每位学员都用心参与到讨论中来,大家各抒己见,互相交流意见,齐心协力完成板报的设计到制作;在那里,我们每一天下班之前会召开大组会议,楼层组长会对在各方面表现优秀的学员予以表扬,对有进步的学员进行鼓励;在那里,每一天都会发生许多好人好事,这些事虽小,但从这些小事中让我们感受到的是我们电话银行**中心大家庭般的温暖;在那里,我们每一天会记录下自我当天的工作感言,记录我们工作中的点点滴滴;更重要的是,在那里,我们在**银行电话银行**中心企业文化的熏陶下,不断提高我们自身的综合素质,不断完善自我……这紧张忙碌的气氛,使平日里有些懒散的我感到有些压力。但老坐席和新学员们的热情、欢迎、微笑感染了我,使我简单起来。听着老员工们亲切熟练的话语,看着他们娴熟的操作,体味着他们在工作时的认真和笃定,青春的浮躁也与之褪去,多了一份
  成熟和稳重。
  从这几月的工作中总结出以下几点:
  一、立足本职,爱岗敬业
  作为客服人员,我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事,每当遇到繁杂琐事,总是用心、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时,能毫无怨言地放下休息时光,做好工作计划,坚决服从公司的安排,全身心的投入工作;
  二、勤奋学习,与时俱进
  记得石主任给我们新员工上过的一堂课的上有讲过这样一句话:“选取了建行就是选取了不断学习”。作为电话银行**中心的客服人员,我深刻体会到业务的学习不仅仅是任务,而且是一种职责,更是一种境界。这几个月以来我坚持勤奋学习,努力提高业务知识,强化思维潜力,注重用理论联系实际,用实践来锻炼自我。
  1、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践,学习目的在于应用,以理论的指导,不断提高了分析问题和解决问题的潜力,增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性;
  2、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度,按计划进行业务知识的学习。首先不将业务知识的学习视为额外负担,自觉学习更新的业务知识和建行的企业文化;其次是按自我的学习计划,坚持个人自学,发扬“钉子”精神,挤时光学,正确处理工作与学习的矛盾,不因工作忙而忽视学习,不因任务重而放松学习。
  在今后的工作中,我会努力的继续工作,在工作中持续好和客户之间的关系,用最好的服务来解决客户的困难,让我用最好的服务来化解客户的难题。制定如下计划:
  一、效完成外呼任务。在进行每一天的外**,学会总结各地方的特点,善于发现各地区客户的生活习惯和性格特征,高效的外呼。例如在进行**地区的个贷催收时,一般在下午的时光拨打接触率比较高,所以对于**的客户我们要多进行预约回拨;再例如**行的客户他们理解潜力和反映潜力偏慢,我们在进行外呼时需要放慢语速,做到与客户匹配。做到数量、质量、效率三者结合;
  二、加强自身学习,提高业务水平。熟练掌握“一口清”,在解决客户问题时能够脱口而出;加强知识库搜索的练习,熟悉知识库的树形结构,帮忙我们高效的利用知识库;不断巩固所学的业务知识,做到准确完整的答复客户的问题;
  三、增强主动服务意识,持续良好心态;
  四、不断完善自我,培养一个客服代表应具备的执业心理素质。要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色,学会把工作当成是一种享受。
  

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